Ya sea que suceda mientras participa en reuniones o participa en encuestas de la empresa, las mejores ideas surgen cuando hay suficiente espacio para que todos las compartan. Esto significa que las empresas al mando de la verdadera innovación brindan a cada empleado la oportunidad de hacer oír su voz. Sin embargo, esto puede volverse más difícil de garantizar a medida que su empresa crece.
A continuación, 10 miembros del Young Entrepreneur Council discuten algunos sistemas que las empresas pueden implementar para garantizar que todos los empleados hagan oír sus ideas, sin importar el tamaño de la empresa.
Los miembros del Young Entrepreneur Council comparten cómo los líderes pueden ayudar a los empleados a hacerse oír.
Fotos cortesía de los miembros individuales.
1. Incorpora circuitos de retroalimentación
Hemos pasado de ser un puñado de empleados que podían hablar en nuestras reuniones virtuales de personal a más de 175 empleados en todo el país. Pero aun así logramos recopilar comentarios y aportes de todos los empleados mediante la incorporación de bucles de comentarios constantes en cada reunión y discusión en todos los niveles de la empresa. Esto incluye incorporar una gran cantidad de métodos de EOS, como segues, al comienzo de nuestras reuniones, utilizar encuestas y buzones de sugerencias, rotar los roles de liderazgo y crear foros abiertos para brindar comentarios, independientemente del puesto o el cargo. – Bill Gerber, Departamento de Contabilidad.com
2. Pida regularmente a los empleados que tomen nota de las áreas problemáticas
La mayoría de los empleados tienen una perspectiva única que les permite detectar fácilmente problemas que los superiores no notarían. Para aprovechar esto, simplemente necesita codificar el proceso de escuchar a cada empleado, sin importar en qué «nivel» se encuentren en el organigrama. Esto solo significa que todos los supervisores preguntan regularmente a sus trabajadores: «¿Observan alguna ineficiencia o problema en nuestra empresa? Y si es así, ¿tienen alguna sugerencia?». Los supervisores tendrán sus propios gerentes que deben solicitar un informe de las respuestas de todos a esta pregunta para que las ideas de pepita de oro floten naturalmente hasta la cima. – Jonathan Sparks, Ley de Sparks
3. Adopte un enfoque de abajo hacia arriba para la innovación
En la innovación corporativa tradicional, las ideas y las decisiones se toman de los responsables de la toma de decisiones empresariales y de los expertos en innovación. Lo que las corporaciones no están haciendo con este enfoque de arriba hacia abajo es aprovechar su activo más valioso: sus empleados. Además, en muchos casos, las ideas que provienen de la gerencia no resuelven los problemas que enfrentan los empleados en su vida laboral diaria. Cuando las empresas crecen y quieren seguir siendo innovadoras, deben adoptar un enfoque de innovación de abajo hacia arriba. El empleado intrínsecamente motivado cuenta con las herramientas y el apoyo necesarios para validar ideas. Tal programa es una táctica exitosa que pone a los empleados en el asiento del conductor y los convierte en los directores ejecutivos de sus ideas. – Dave Hengartner, listo
4. Usa foros en línea
Un sistema que se puede implementar para ayudar a los empleados a expresar sus ideas de manera constructiva es crear un foro en línea con capacidades de votación vinculadas a una estructura de incentivos para recompensar las ideas ganadoras. La creación de un foro que permita a cualquier empleado presentar su idea sin la presión de las presentaciones en persona puede fomentar una mayor participación, aumentando las posibilidades de encontrar un nuevo proceso brillante o una oferta de producto. – Richard Fong, senior fuerte
5. Cree oportunidades para la discusión abierta
Una manera eficaz de asegurarse de que sus empleados hagan oír sus ideas es permitir un debate abierto durante la reunión mensual de la empresa. Tenemos una reunión cada tercer jueves del mes. Durante este evento, repasamos las actualizaciones de la marca y presentamos a los nuevos empleados. Al final de la sesión, les damos a todos los miembros de nuestro equipo de 20 a 30 minutos para hacer preguntas, hablar sobre sus ideas y relacionarse con otras personas del equipo. Hemos tenido un éxito tremendo con esta estrategia y creo firmemente que puede animar a su equipo a hablar también. -Chris Christoff, MonsterInsights
6. Incorporar diversas formas de participación
En primer lugar, debe convencer a los empleados de que realmente desea su opinión. Creo que es mejor darle a la gente una opción para comunicarse. Siempre debe dar a todos la oportunidad de hablar en las reuniones. Sin embargo, también desea dar voz a las personas más tranquilas, por lo que es importante tener al menos un canal para sugerencias escritas. Esto podría ser un foro, un grupo de redes sociales, un canal en Slack u otro software que use para comunicarse. Si desea alentar a las personas a hablar, también debe ser receptivo. No siempre puede poner en práctica las ideas de todos, pero puede responder de una manera que les haga saber que aprecia su contribución y que la considerará seriamente. – Kalin Kassabov, ProTexting
7. Use mesas redondas para discusiones en profundidad
Para las empresas más grandes, las mesas redondas son casi imposibles para presentar ideas innovadoras, pero pueden ser útiles para discutir ideas más a fondo y desarrollarlas. Para ayudar a facilitar esto, las empresas más grandes deberían crear un sistema o tener una plataforma disponible para que los empleados presenten sus ideas. He visto de todo, desde un canal de Slack dedicado hasta un foro creado específicamente para una empresa. A partir de ahí, un grupo más pequeño puede revisar las ideas iniciales para ayudar a reducirlas. Las ideas reducidas se pueden presentar a un grupo más grande para discutir los detalles. Esto permite que todos tengan las mismas oportunidades de crear y enviar sus ideas. – Leila Lewis, Inspírate PR
8. Programe reuniones individuales
Asegúrese de que los jefes de departamento estén al tanto de estas reuniones y definitivamente hágalas durante los momentos en que escuchar las ideas de su equipo es más importante, como durante un gran proyecto. Dado que serán el objetivo de este ejemplo, no deberían tardar más de unos minutos. – Andrew Schrage, Finanzas personales de Money Crashers
9. Designe ‘Receptores de comentarios’
A menudo, las empresas más grandes experimentan fallas en la comunicación porque su personal no sabe a quién acudir. Es posible que tengan muchos comentarios valiosos bajo la manga, pero no saben a quién dárselos para que sean procesables. El tamaño de la empresa provoca una dilución de los canales de comunicación hasta que acaban completamente infructuosos. Un sistema para combatir esto es asignar a cada departamento un miembro del personal designado como receptor de la retroalimentación. Luego, resolverán el problema ellos mismos o lo escalarán según sea necesario. Incluso puede optar por tener dos miembros del personal designados para esta función, ya que eso disminuye el riesgo de que los sentimientos personales se interpongan en el camino del profesionalismo. -Nick Venditti, StitchGolf
10. Proporcione una caja de ideas abierta
La importancia de contar con un sistema para garantizar que se escuchen las ideas de todos los empleados es crucial. Ya sea que se trate de una caja de ideas para toda la empresa o de un sistema de sugerencias más formal, hay muchas maneras de involucrar a todos en la visión de su empresa. Una forma es tener una caja de ideas abierta donde los empleados puedan dejar ideas y discutirlas con otros. Otra opción es utilizar un sistema de sugerencias más formal en el que el equipo envíe y vote ideas antes de que se implementen. -Kristin Kimberly Marquet, Marquet Media, LLC
