Justt sale sigilosamente con $ 70 millones en fondos para ayudar a los comerciantes en línea a abordar las devoluciones de cargo falsas con IA – TechCrunch

Justt, una startup de mitigación de contracargos con sede en Tel Aviv, está saliendo de su escondite hoy con una financiación total de 70 millones de dólares.

Fundada en febrero de 2020 por Roenen Ben-Ami y Ofir Tahor, Justt dice que automatiza completamente las disputas de contracargos en nombre de los comerciantes en línea. La puesta en marcha recientemente recaudó $ 50 millones en una ronda de financiación de la Serie B dirigida por Oak HC / FT, con sede en Greenwich, Connecticut. Esto se ha acumulado con respecto a rondas anteriores, incluida una subida de $ 15 millones liderada por Zeev Ventures en febrero y una subida de $ 5 millones liderada por F2 Venture Capital en noviembre de 2020. Los inversores individuales estratégicos en Justt incluyen a David Marcus, ex presidente de PayPal; Jacqueline Reses, ex directora de Square Capital; y Gokul Rajaram, ejecutivo de DoorDash.

Justt, que anteriormente se conocía como AcroCharge, dice que sus ingresos recurrentes anuales (ARR) aumentaron un 900% desde septiembre de 2020. Su fuerza laboral ha crecido a más de 110 empleados, frente a los tres del año anterior. La compañía se negó a revelar a qué valoración se había elevado su Serie B.

Para los extraños, las devoluciones de cargo se definen como solicitudes de un proveedor de tarjeta de crédito a un minorista para compensar la pérdida de una transacción fraudulenta o en disputa. Solo tiene como objetivo ayudar a los comerciantes de todo el mundo a luchar contra las devoluciones de cargo falsas utilizando la inteligencia artificial que ha desarrollado.

Las devoluciones de cargo falsas, también conocidas como «fraude amistoso», ocurren cuando los compradores disputan falsamente los cargos en su tarjeta de crédito / débito, lo que hace que su institución financiera cancele sus pagos y pierda dinero. La tecnología basada en inteligencia artificial de Justt está diseñada para marcar devoluciones de cargo incorrectas, que generalmente representan al menos el 85% de las disputas y resultan en más de $ 125 mil millones en pérdidas anuales, según la compañía. Construye un sistema adaptado a cada comerciante que se integra con sus procesadores de tarjetas, recopila evidencia para refutar las solicitudes de devolución de cargo ilegítimas y envía la información a las compañías de tarjetas de crédito en su nombre.

En última instancia, su objetivo es reemplazar los programas de mitigación internos para las empresas, que son en su mayoría grandes empresas como unicorn fintech Melio y Wyre, una empresa de pagos basada en blockchain. Maneja más de 10,000 devoluciones de cargo por mes para algunos de sus clientes.

“El sistema de contracargo es fundamentalmente injusto, pero muchos comerciantes ven sus pérdidas simplemente como el costo de hacer negocios. En Justt, creemos que hay una manera mejor y que los vendedores en línea necesitan a alguien a su lado para navegar por este sistema arcaico ”, dijo el CEO y cofundador Tahor.

Créditos de imagen: Correcto

El ejecutivo cree que Justt se diferencia de otras empresas del sector como Chargehound, Chargeback.com y Midigator, en que estas empresas ofrecen herramientas tecnológicas «pero aún requieren que los clientes mantengan un equipo interno con la experiencia relevante. Para crear modelos y reunir evidencia «.

“Estos sistemas dependen de los equipos de clientes para impulsar la optimización y las mejoras en la tasa de éxito; no ofrecen una solución de servicio completo como Justt”, dijo.

Otros competidores, dijo, ofrecen una oferta de servicio completo, pero administran la creación de evidencia manualmente utilizando equipos offshore para ayudar a los clientes a manejar las devoluciones de cargo.

“La falta de un elemento tecnológico significa que los equipos offshore dependen de modelos genéricos, lo que resulta en un rendimiento deficiente”, dijo Tahor.
Justt, dice, se diferencia en que sus equipos de investigación analizan los procesos de pago de los comerciantes, los términos y condiciones, los correos electrónicos de confirmación, los códigos de motivo de contracargo, entre otros, para brindar un servicio más personalizado.

El modelo de negocio de la startup está diseñado para minimizar el riesgo para los clientes potenciales. No les cobrará nada a menos que se recuperen sus fondos.

“Nuestro modelo de negocio se basa completamente en el éxito. No tenemos tarifas de integración ni tarifas de casos; solo tenemos éxito y cobramos tarifas si nuestros comerciantes tienen éxito y ahorros reales mediante la reducción del fraude en las transacciones ”, dijo Tahor a TechCrunch.

Justt se fundó durante la pandemia, lo que provocó un auge en las transacciones en línea y un aumento relacionado en la actividad fraudulenta de contracargos.

«Desde entonces, la demanda de nuestra solución se ha disparado, impulsada tanto por el crecimiento general de los negocios y las transacciones en línea, como por presiones específicas como presiones económicas, problemas de la cadena de suministro, retrasos en la entrega que están impulsando un aumento en las reversiones de transacciones fraudulentas». dice Tahor.

La compañía planea utilizar su nuevo capital para invertir «fuertemente» en el desarrollo de productos, ventas y marketing, incluida la expansión de sus operaciones de marketing y ventas en el extranjero a Estados Unidos y Europa. También planea triplicar el tamaño de su fuerza laboral de I + D con sede en Israel en 2022.

“Con esta financiación, planeamos expandirnos agresivamente en el mercado de América del Norte, incluida la reubicación de nuestra sede en Estados Unidos en la ciudad de Nueva York y prepararnos para abrir nuestra oficina en la costa oeste”, dijo Tahor. “También invertiremos para servir a la región europea en función de las oportunidades del mercado. «

Justt ayuda a recuperar entre el 60% y el 80% de las pérdidas debido a devoluciones de cargo ilegítimas que se producen después de la transacción, según Matt Streisfeld, socio de Oak HC / FT.

Señala que, si bien el auge del comercio electrónico aumenta el riesgo para las empresas de devoluciones de cargo ilegítimas, pocas marcas tienen sistemas para identificar, rastrear, disputar o recuperar ingresos perdidos debido a devoluciones de cargo ilegítimas.

“La mayoría se contenta con cancelar esas pérdidas, un enfoque insostenible y costoso, y que deja a Justt posicionado para una adopción récord durante los próximos cinco años mientras los comerciantes buscan nuevas vías a seguir”, escribió Streisfeld por correo electrónico.

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