Gasto del consumidor socialmente responsable en su punto más alto

Con todas las noticias sobre más inversiones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), una mayor conciencia de las desigualdades de riqueza racial y una mayor sindicalización, uno pensaría que una mayor conciencia social se traduciría en un mayor nivel de conciencia social. Gasto socialmente responsable entre los consumidores.

Si lo pensara, estaría en lo cierto.

El noveno índice anual de gasto del consumidor consciente (#CCSIndex) reveló un gasto socialmente responsable récord en 2021, un 25% más que el año anterior.

En 2019, el puntaje alcanzó un récord de 39, con un aumento a mediados del año siguiente, al comienzo de la pandemia de Covid. Sin embargo, a finales de año, los resultados cayeron a 39. Así que la puntuación de 51 de este año supuso un gran cambio.

Heath Shackleford, fundador de Good.Must.Grow, la consultora de marketing socialmente responsable que ha realizado la encuesta todos los años desde 2013, dice que los resultados lo tomaron desprevenido. «No esperaba este aumento», dice. «Pero estoy muy emocionado de verlo: una nueva resolución para el comportamiento socialmente consciente».

El puntaje del índice se basa en una variedad de factores, incluida la importancia que los consumidores le dan a comprar en empresas socialmente responsables, las medidas tomadas para respaldar estos productos y servicios y la intención de aumentar sus gastos.

Altas expectativas

En total, el 64% de los consumidores dijeron que apoyan las marcas socialmente responsables, mientras que el 36% aumentará la cantidad que gastan en estos bienes y servicios en 2022.

Los consumidores también han mostrado mayores expectativas sobre las políticas y el comportamiento de la empresa. El ochenta y tres por ciento dijo que la forma en que una empresa ha tratado a sus empleados durante la pandemia jugará un papel crucial en si apoyan o no a esa empresa el próximo año, en comparación con el 72% en 2020.

Además, el 84% dijo que la confiabilidad de una empresa era importante, frente al 74% del año anterior, al igual que demostrar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente, pasando del 67% al 76%. “Se ha puesto la luz sobre las empresas que tienen objetivos específicos frente a aquellas que solo están tratando de maximizar sus ganancias”, dice Shackleford.

Bienestar y pesimismo

En otras áreas, más de uno de cada cuatro consumidores dijo que sus ingresos y / o su bienestar general habían empeorado durante la pandemia. Con eso en mente, alrededor de un tercio recortó el gasto en categorías como muebles para el hogar, entretenimiento y ropa. Al mismo tiempo, el 45% dice que invierte más en su salud y bienestar y el 41% dice que aumenta sus ahorros.

Los resultados también mostraron una perspectiva cada vez más pesimista. En 2021, el 44% de los encuestados dijo que el mundo está empeorando en comparación con el 42% del año anterior y el 36% en 2019.

Las razones de esta respuesta han cambiado con el tiempo. Por ejemplo, el año pasado la pandemia fue la causa más común (80%), seguida por el entorno político (72%), los disturbios sociales y civiles (67%), la violencia y la delincuencia (67%) y el estado de la economía. (59%). En 2021, sin embargo, el entorno político estaba en la parte superior de la lista (77%), seguido de la violencia y el crimen (73%) y la economía (66%). La pandemia ha llegado al 64%.

El índice también incluyó una encuesta que preguntaba a los consumidores qué empresa u organización les viene a la mente primero cuando piensan en empresas u organizaciones socialmente responsables. Por tercer año consecutivo, Amazon fue el número uno, y también recibió tres veces más votos que el siguiente en la lista, Walmart. Los incondicionales de la empresa social corrieron, pero apenas: Ben & Jerry’s ocupó el puesto 15, Patagonia el 16 y TOM el 18.

«Esta es una oportunidad perdida para desarrollar esta industria en su conjunto», dice Shackleford. «No creo que las historias de estas empresas se estén compartiendo y promocionando tan ampliamente como deberían».

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