Cuándo tiene sentido utilizar el marketing de crecimiento frente al hacking de crecimiento

Es posible que vea los términos marketing de crecimiento y piratería de crecimiento y piense que significan lo mismo. Ambos tienen la palabra crecimiento en ellos, entonces, ¿realmente hay una diferencia? Lo que hace que la diferenciación entre los dos sea aún más confusa es que los términos a veces se usan indistintamente. Si bien existen similitudes, como el objetivo de generar más ingresos, el growth hacking y el marketing de crecimiento son dos enfoques distintos.

El Growth Hacking tiende a centrarse en obtener resultados a corto plazo a través de una ráfaga de actividad de ventas. Se trata más o menos de conseguir el impulso y convertir tantos clientes potenciales como sea posible. Por el contrario, el marketing de crecimiento es a largo plazo. Es una estrategia que tiene como objetivo no solo convertir clientes potenciales, sino también convertirlos en clientes de por vida que aboguen por la marca.

Sí, las empresas pueden usar tanto el growth hacking como el growth marketing. Y a veces es difícil saber qué enfoque logrará los resultados que busca cuando todo lo que desea es crecer. Pero si profundiza en sus objetivos de crecimiento, hay señales que apuntan al marketing de crecimiento como la opción más adecuada. Veamos a continuación los indicadores más significativos.

Necesitas construir tu marca

Una empresa que necesita expandirse y desarrollar la presencia de su marca generalmente ya se encuentra en un mercado establecido. A diferencia de una startup, su empresa puede haber existido por algún tiempo. Sin embargo, no ha llegado al máximo de su cuota de mercado y quiere convertirse en un jugador más fuerte en la industria. La piratería de crecimiento puede darle a su negocio un impulso temporal, pero el marketing de crecimiento ayudará a expandir su participación de mercado y mantenerla allí.

El marketing de crecimiento también puede ser más efectivo si su empresa tiene una base de clientes establecida. Estos clientes son leales, pero no está viendo tanto crecimiento entre ellos como le gustaría. Tienden a quedarse con los productos y servicios que conocen y no generan tantas ventas repetidas como podrían. Desea averiguar qué ayudará a mover el dial de su base.

Las pruebas A/B bajo un enfoque de marketing de crecimiento identifican patrones de comportamiento que pueden remodelar sus estrategias. Por ejemplo, ¿los clientes no agregan otros productos porque no los conocen? ¿O hay vacilación debido a la falta de necesidad percibida y una falta de voluntad general para probar algo nuevo? Los datos que obtenga de sus pruebas ayudarán a descubrir estos obstáculos para el crecimiento a largo plazo. Sus estrategias de marketing pueden trabajar para superarlos.

Su producto o servicio es más convencional

Digamos que dirige un banco o una cooperativa de crédito. Seamos realistas: es poco probable que sus productos y servicios inspiren entusiasmo y rumores en Internet. Los consumidores ven las cuentas corrientes y de ahorro, los préstamos hipotecarios y las tarjetas de crédito y débito como necesidades. Son productos que pueden ser más difíciles de diferenciar en la mente del cliente, y el riesgo de abandono es alto. Además, los consumidores generalmente saben que estos productos y servicios existen.

Para el mercado, la decisión se trata menos de elegir el producto o servicio. Se trata más de encontrar un proveedor conveniente, una identidad de marca con valores similares o un vendedor que ofrezca beneficios únicos. En comparación con el growth hacking, el marketing de crecimiento puede estimular la conciencia y generar retención para marcas y productos menos propensos a volverse virales.

El Growth Hacking, que genera mucho revuelo al principio, necesita productos y servicios que llamen la atención. Estas ofertas suelen ser algo que el mercado no ha visto antes, o utilizan un modelo de negocio freemium. Si su empresa vende un producto o servicio relativamente convencional, aún puede crear nichos. El marketing de crecimiento identifica estos segmentos y te ayuda a ampliarlos con el tiempo.

Su empresa tiene competencia significativa

Lograr el crecimiento en mercados saturados o altamente competitivos será más desafiante. Solo hay mucho potencial de mercado o participación para todos. Incluso si es uno de los principales actores de la industria o del mercado, luchará por mantener la participación que tiene. Costará más robar participación de los competidores o enganchar a nuevos participantes en el mercado.

Mantener y aumentar la participación en un mercado competitivo requiere un pensamiento y una planificación a largo plazo. Estrategias como fidelizar a los clientes y crear productos innovadores no son cosas que suceden en una semana o dos. Requieren investigación, análisis de datos y un enfoque lento pero constante. Esto es parte del objetivo del marketing de crecimiento: encontrar estrategias que funcionen y que pueda automatizar para obtener resultados continuos.

Mientras que el growth hacking puede ser similar a una tendencia que se desvanece, el marketing de crecimiento es como una tendencia que se mantiene. Y en un mercado saturado, necesita una fórmula que pueda aplicar varias veces para mantener el crecimiento de los ingresos. De lo contrario, es posible que vea que parte de su cuota de mercado pasa a manos de la competencia o que tenga dificultades para superar cierto umbral. El marketing de crecimiento retiene a los clientes y crea experiencias personalizadas que son difíciles de replicar para los competidores.

Marketing de crecimiento versus piratería de crecimiento

Tanto el marketing de crecimiento como la piratería de crecimiento pueden producir resultados que impactan en el resultado final. Sin embargo, el marketing de crecimiento le brinda un crecimiento sostenido al enfocarse en más de compras únicas y atraer nuevos clientes a través de la puerta. El marketing de crecimiento también se enfoca en descubrir fórmulas que funcionen con los clientes existentes, lo que ayuda a impulsar las ventas repetidas y las referencias.

Cuando necesita desarrollar su marca, vende productos convencionales o su mercado está saturado, el marketing de crecimiento puede ser el mejor enfoque. Es más probable que logre los objetivos de crecimiento que busca. La creación de marca, las ofertas de productos básicos y los panoramas competitivos requieren más que una solución temporal. Exigen los beneficios de retención a largo plazo que proporciona el marketing de crecimiento.