Cómo esta empresa de salud femenina superó los problemas de la cadena de suministro y prosperó durante la pandemia

Ante los problemas de la cadena de suministro global durante la pandemia, muchas empresas han reducido sus ofertas de productos. Stix, la empresa de salud de la mujer que atiende directamente a los consumidores, no solo ha ampliado su oferta de productos, sino que también ha aumentado su equipo y ha recaudado capital de riesgo. Su cofundadora, Cynthia Plotch, comparte cómo lo hizo.


At Stix, nuestro objetivo es tomar decisiones de salud con confianza. Lo que queríamos hacer desde el principio era escuchar a nuestros clientes y crear lo que realmente necesitaban. Es un tema que nos ha vuelto a recordar a lo largo de esta pandemia: escuchar a nuestros clientes y pivotar, escuchar y pivotar, escuchar y pivotar.

Hemos tenido, como todos los demás, muchas complicaciones en la cadena de suministro durante esta pandemia. Había dos grandes. El primero fueron los retrasos en los puertos. Contamos con un gran equipo de cadena de suministro y un gerente de operaciones. Pudimos ejecutar algunas cosas y trabajar con los proveedores para hacer lotes de pequeñas cantidades. Si bien estas no son soluciones a largo plazo, estamos hablando de productos críticos, cosas que la gente necesita.

El segundo gran desafío al que nos enfrentamos fueron los cierres relacionados con Covid en nuestras fábricas y almacén, ya sea debido a la escasez de mano de obra o la exposición a Covid. No puede simplemente no recibir su tratamiento para la candidiasis. Teníamos que ser creativos. Tuvimos que retrasar las fechas de lanzamiento. Tuvimos que cambiar el tamaño de los envases de algunos productos para asegurarnos de que podíamos proporcionar a todos lo que necesitaban y, al mismo tiempo, priorizar la seguridad de los trabajadores.

Mirando hacia el futuro, todavía hay muchas incógnitas en lo que respecta a la pandemia, las economías globales y la cadena de suministro. Pero las cosas esenciales que hemos aprendido durante el último año y medio nos ayudarán a abordar los nuevos desafíos que se nos presenten: tener a las personas adecuadas en nuestro equipo, ser ágiles, escuchar y girar, y prestar realmente atención. Nuestros clientes y resolver sus problemas reales.

A lo largo de todos estos desafíos, hemos hecho mucho. Solo en 2021, ingresamos a la categoría de salud vaginal con productos para infecciones por hongos e infecciones del tracto urinario. Además de expandir nuestra oferta de productos, construimos todo nuestro equipo de nueve durante la pandemia, lo que significó que durante mucho tiempo todas las personas que contratamos, solo las conocimos en Zoom. Recaudamos $ 5 millones. Hemos tenido nuestros clientes y nuestros ingresos han crecido exponencialmente durante ese tiempo. Nos hemos convertido en un producto de necesidad distribuido de manera indispensable.

Lo más importante que podemos extraer de nuestra experiencia es ser realmente ágil y centrarse en su cliente. Ellos le dirán lo que necesitan y le mostrarán lo que necesitan. Las empresas realmente solo están ahí para resolver los problemas de las personas. Escuchar, girar, ser ágil es la mejor manera de hacerlo. –Como le dijo a Elana Lyn Gross

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