Cómo asegurarse de que la tecnología emergente beneficie a su empresa

El avance tecnológico continuo es quizás la mayor fuerza que configura el panorama empresarial moderno. Los avances en inteligencia artificial, criptografía, robótica, realidad virtual y muchos otros campos parecen suceder todos los días, creando nuevas oportunidades comerciales y cambiando el comportamiento del consumidor en el proceso.

Con el ritmo de cambio cada vez mayor, debe buscar constantemente la próxima gran tendencia tecnológica como líder empresarial. Sin embargo, muchas personas exageran el futuro sin comprender completamente el impacto de las herramientas digitales existentes en sus organizaciones. Si no ha pensado en cómo su empresa utiliza actualmente la tecnología, es posible que deba reconsiderar el proceso de adopción.

Cómo adoptar con éxito una nueva tecnología

En 2011, Marc Andreessen predijo que las empresas líderes del mañana serían aquellas que capitalizarían las herramientas digitales innovadoras. Esto ha resultado ser cierto: solo necesita mirar a las empresas más valiosas de la actualidad para ver la prueba. Pero los que se quedan atrás no son necesariamente reacios a la tecnología. Por el contrario, podrían invertir mucho en la transformación digital.

El problema es que las inversiones en tecnología que no están guiadas por una estrategia reflexiva pueden crear más problemas que soluciones. Con eso en mente, aquí hay tres consejos que puede utilizar para asegurarse de que las nuevas inversiones en tecnología realmente beneficien a su negocio:

1. Audite los flujos de trabajo existentes y piense en los recursos que sus equipos necesitan para hacer su trabajo.

Los datos de una encuesta reciente de McKinsey & Co. a líderes mundiales sugieren que la pandemia de COVID-19 ha acelerado rápidamente la adopción de tecnologías empresariales. Desde el inicio de la crisis, la proporción de productos digitales o habilitados digitalmente en las carteras de negocios ha crecido alrededor de siete años. En teoría, esto significa que las empresas funcionan más rápido y de manera más eficiente que nunca. Pero, en realidad, la nueva tecnología podría dañar la productividad de sus empleados.

Según un estudio de Qatalog, una startup con sede en Londres, el 43% de los empleados dicen que pasan demasiado tiempo cambiando entre herramientas digitales. Ryan O’Hara, vicepresidente de crecimiento y marketing de LeadIQ, advierte a los líderes contra la sobrecarga de sus equipos con más software.

“Cuando las empresas comienzan a considerar cada herramienta nueva en el contexto de todas las demás tecnologías que los empleados deben aprender y usar, comienzan a darse cuenta de que están rompiendo una regla fundamental del diseño tecnológico: no agregue demasiado. usuario final ‘, dice O’Hara. “Es una lección que muchos fundadores de startups han aprendido por las malas. «

A medida que evalúa los flujos de trabajo existentes, mapee cada paso y busque cuellos de botella. Puede encontrar que estos se pueden resolver mediante un proceso de resta, ya sea abandonando las herramientas no utilizadas o consolidando flujos de trabajo fragmentados en una sola plataforma.

2. Hable con los empleados y obtenga sus comentarios.

Tim Scott, jefe de estrategia y diseño de productos en Frogslayer, dice que obtener comentarios de los empleados que son fundamentales para las operaciones es clave para los esfuerzos exitosos de transformación digital. Sus empleados no solo sabrán exactamente qué herramientas están creando fricciones innecesarias, sino que también pueden tener ideas sobre cómo reemplazar tecnologías problemáticas.

“Es posible que ya hayan creado u obtenido herramientas que les permitan ser más productivos en el trabajo (como hojas de cálculo, aplicaciones de terceros, etc.)”, dice Scott. “Estas herramientas pueden decirles a los ejecutivos lo que las partes interesadas realmente necesitan y ayudarles a generar ideas para crear tecnologías que desbloqueen una productividad aún mayor. «

Con demasiada frecuencia, los gerentes invierten en nuevas tecnologías sin consultar primero a los empleados que las utilizarán. Luego, pasan los próximos meses tratando de forzar la herramienta en los flujos de trabajo existentes mientras lamentan la falta de adopción proactiva. Para evitar este escenario, debe comunicarse abiertamente con los empleados antes y después de las inversiones en tecnología. Su objetivo debe ser comprender y explicar por qué las nuevas herramientas son mejoras sobre los procesos existentes.

3. Tenga cuidado con las regulaciones de privacidad de datos.

Las regulaciones en Europa y California han creado nuevos marcos para procesar a las empresas que abusan de los datos de los consumidores, pero aún no existe una ley de privacidad universal. Esto significa que debe monitorear múltiples agencias y municipios para asegurarse de cumplir con los nuevos mandatos.

La forma más fácil de evitar problemas es hacer de la privacidad de los datos un valor comercial fundamental y un objetivo comercial. Al implementar políticas que promuevan la privacidad desde el diseño, puede comenzar a cultivar una cultura de cumplimiento. También puede optar por evitar la recopilación de datos por completo. Asokan Ashok, fundador y director ejecutivo de UnfoldLabs Inc., aconseja a los ejecutivos que piensen detenidamente por qué necesitan adquirir datos.

“Hay tantas empresas que capturan todo tipo de datos sin saber si realmente los necesitan o si los usarán”, dice Ashok. “Recomendaría no abordar el big data. En su lugar, opte por datos inteligentes, datos que son realmente necesarios para la organización. Al limitar la cantidad de información que su empresa recopila de los clientes, también puede limitar su exposición al riesgo regulatorio.

Demasiada tecnología puede ser algo malo. Si sus esfuerzos de transformación digital no tienen objetivo, corre el riesgo de complicar los procesos y obstaculizar la productividad de los empleados. Pero al seguir estos tres pasos, puede asegurarse de que está invirtiendo e implementando la tecnología que asegurará su éxito.

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